Conditions générales

Conditions générales de vente - Vira Outlet

1. Général
   Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords entre Vira Outlet (ci-après : « la boutique ») et ses clients. En passant une commande ou en effectuant un achat chez Vira Outlet, le client accepte ces conditions générales.

2. Informations sur le produit
   Vira Outlet s'efforce de décrire et de présenter ses produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, de légères variations de couleur, de taille ou d'autres caractéristiques peuvent survenir, notamment en raison des réglages de l'écran. Ces variations ne donnent droit ni à une annulation ni à une indemnisation.

3. Tarifs
   Tous les prix indiqués en magasin et sur le site web incluent la TVA, mais hors frais de livraison, sauf indication contraire. Vira Outlet se réserve le droit de modifier les prix et les informations sur les produits. Les ajustements de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

4. Commandes et paiements
   Les commandes peuvent être passées en magasin, sur notre boutique en ligne ou via d'autres canaux de vente. Le paiement doit être effectué via l'un des modes de paiement proposés. La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement intégral.

5. Expédition et livraison
   5.1 Délais de livraison
   Vira Outlet s'efforce de livrer les commandes dans les délais impartis. En cas de retard dû à des facteurs externes, les clients seront informés dans les meilleurs délais.

5.2 Frais d'expédition
Les frais de livraison sont clairement affichés lors du paiement. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant, si cela est indiqué sur le site web.

5.3 Adresse de livraison
Les commandes seront livrées à l'adresse fournie par le client. Vira Outlet décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-réception d'une commande dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Retours et échanges
   6.1 Conditions de retour
   Les clients peuvent retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non lavés et non portés. Les articles soldés ne sont pas repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

6.2 Remboursement
Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, Vira Outlet remboursera le montant de l'achat dans les 14 jours via le mode de paiement utilisé.

6.3 Échange
Si un client souhaite échanger un article contre une taille ou une couleur différente, il peut en faire la demande auprès du service client. Le retour doit être conforme à la politique de retour indiquée.

7. Procédure de réclamation
   Les réclamations concernant les produits ou services peuvent être adressées au service client de Vira Outlet. Le magasin s'engage à traiter les réclamations et à y apporter une solution dans un délai de 14 jours.

8. Responsabilité
   Vira Outlet décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ses produits, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

9. Confidentialité et protection des données
   Vira Outlet respecte la vie privée de ses clients et traite les données personnelles conformément à la législation en vigueur. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez la déclaration de confidentialité.

10. Loi applicable
    Le droit néerlandais s'applique à toutes les transactions et accords conclus avec Vira Outlet. Tout litige sera soumis au tribunal compétent du ressort duquel se trouve Vira Outlet.